昆明信息港讯（昆明日报 记者邓磊）记者从官渡区政务服务管理局了解到，截至目前，官渡区“官小服”AI政策助手已在辖区43万市场经营主体中进行推广应用，帮助问询4万余次，企业政策获取便利度较上一年成倍提升。据悉，3月25日，官渡区在全省率先上线“官小服”AI政策助手，迈出政务服务转型升级第一步。
“我们锚定企业需求，整合多领域惠企政策，在全省率先借助AI技术和数字化平台部署运用DeepSeek，上线AI政策助手，极大地简化政策推送流程，提高政策咨询的便利度和准确性。”官渡区政务服务管理局相关负责人介绍，为充实系统数据、提高AI政策助手回答的准确率，官渡区政务服务管理局联合26个区级惠企政策部门，选拔45名业务骨干组建“惠企政策宣讲官”队伍，全流程参与惠企政策梳理、归集、咨询、兑现等工作。同时，集中开展业务培训，统一惠企政策梳理归集标准，及时对接政策梳理归集中的问题。
工作人员全面收集各级涉企政策，分为公共服务、产业扶持、财政支持、金融支持、企业减负、税费优惠6个领域，建立政策库，集纳惠企政策164条、助企金融产品97个。同时，通过与政策惠及企业进行交流，分析研究高频惠企政策，完善政策业务部门执行效果评价及反馈机制，多轮研究现有政策兑现情况，形成包含64条政策的“惠企政策兑现事项清单”。官渡区还结合在“千名干部联万企·暖企兴商促发展”工作中收集的企业诉求和问题，形成政策需求企业库，并将“惠企政策兑现事项清单”、政策库、企业库内容汇编成《官渡区惠企政策“一折通”》，为接入DeepSeek开发“官小服”AI政策助手提供初始数据。
“不需要下载App，点开微信小程序就可以用，非常方便。”辖区一家物流企业的负责人表示，“官小服”AI政策助手为企业了解惠企政策、咨询办理流程提供了极大便利，大大提高政策知晓度和相关事项办理效率，实现“问得简单、听得明白、办得顺畅”。
为解决政策内容多、记不住、读不懂、不会用等问题，“官小服”AI政策助手不断简化进入路径、优化操作界面，企业和群众扫码就能进入，输入关键词即可咨询相关政策。同时，还将咨询内容归纳汇总，按纲要和条目列出，并附带承办部门及联系人电话，让咨询过程更加顺畅。
截至目前，“官小服”AI政策助手已在辖区43万市场经营主体中进行推广应用，帮助问询4万余次，辅助企业政策兑现2009万元、融资贷款15681.9万元，构建起线上AI政策助手快速应答、线下惠企政策专区帮办代办、“官小服”问诊推送的多维度助企服务体系。
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