当卖家寄错货物时，买家可以采取以下步骤来解决问题：
保留证据
收到货物后，首先要拍照并保存相关证据，包括商品照片、订单号、购买日期等，以便在后续维权过程中使用。
联系卖家
立即联系卖家，说明收到的商品与订单不符，并请求解决方案。卖家可能会提出换货或退款的方案。
协商处理
与卖家进行积极沟通，尝试达成一个双方都能接受的解决方案。如果卖家同意换货，买家应按照卖家的要求进行退换货，并妥善保留退货的物流凭证。
申请平台介入
如果与卖家协商未果，买家可以向平台客服投诉，并提供相关证据，请求客服介入处理。平台客服会根据情况判断并强制商家履行责任，可能包括退款或换货。
法律途径
如果卖家仍然拒绝承担责任，买家可以通过法律途径维权，例如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
注意时效
如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。
如果订单是交易成功状态，一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，申请售后的入口将关闭，此时如需维权，建议提供有效凭证，联系平台客服处理。
通过以上步骤，买家可以有效地解决卖家发错货物的问题，维护自己的合法权益。
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