鲁网6月6日讯近日，烈日炎炎，一位客户神色慌张地冲进农行蒙阴岱崮支行大厅：“经理！我银行卡的钱被扣走了！”原来，他在看视频时误触链接，被虚假宣传诱导“购买”了网络保险。起初小额扣费未察觉，这次被扣几百元才惊觉受骗。客服经理立即安抚他的情绪，随后迅速查询到该保险公司客服电话，全程协助他联系人工客服，清晰说明误购情况并坚决要求退保。经过沟通，款项成功退回！客户激动地说：“太感谢了！”“这是我们应该做的，守住大家的‘钱袋子’是我们农行人的责任！”客服经理李君伟如是说。
年初至今，类似“退款事件”已发生十余起，乡镇中老年客户群体更容易成为此类网络陷阱的目标，农行蒙阴岱崮支行已协助客户累计追回损失数千元。作为农行一线员工，他们不仅是服务者，更是乡亲们财产安全的守护者。他们将持续用专业与温度，筑牢防诈防线，让每一分血汗钱都安稳地留在乡亲们的口袋里！（通讯员 李君伟）
责任编辑：王军
来源：:18 鲁网
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